Perguntas frequentes sobre reembolso

Na Coolmuster, valorizamos muito cada cliente e priorizamos sua satisfação acima de tudo. Para garantir isso, nos esforçamos continuamente para aprimorar nosso software e serviços, oferecendo uma experiência perfeita e agradável para todos. Você pode verificar a Política de Reembolso da Coolmuster em detalhes aqui.

Os pedidos não podem ser cancelados após a conclusão do processamento do pagamento. Como nosso sistema ativa automaticamente as licenças imediatamente após a compra, recomendamos fortemente que experimente nossas versões de avaliação gratuitas primeiro (disponíveis para todos os produtos). Isso permite que você teste os recursos e confirme se o software atende às suas necessidades antes de comprar.

Precisa de reembolso? Se você se qualificar de acordo com nossa Política de Reembolso, entre em contato com o suporte em: [email protected].

Oferecemos uma garantia sem preocupações:

(1) A maioria dos produtos: garantia de devolução do dinheiro em 90 dias.

(2) Produtos de recuperação de dados: garantia de devolução do dinheiro em 7 dias (devido à natureza imediata da recuperação de dados).

Produtos com garantia de 7 dias:

- Android Recuperação de SMS + Contatos
- Lab.Fone para Android
- Recuperação de SMS + Contatos do iPhone
- Recuperação de dados do iPhone
- Recuperação de dados
- Android Recuperação do WhatsApp
- Recuperação do WhatsApp do iPhone

Para solicitar um reembolso:

(1) Verifique: Certifique-se de que sua solicitação atenda à nossa Política de Reembolso.

(2) E-mail: Entre em contato com o suporte em [email protected].

(3) Incluir: Forneça seu ID do pedido, e-mail de pagamento ou recibo do pedido (de preferência recibo) e explique por que você precisa de um reembolso.

Responderemos dentro de 1 dia útil. Fornecer detalhes completos nos ajuda a processar seu reembolso mais rapidamente.

Processamos reembolsos aprovados imediatamente, mas o prazo depende do seu método de pagamento. Normalmente, você verá o reembolso em sua conta dentro de 3 a 7 dias úteis.

Como verificar o status do seu reembolso:

- Visite nosso portal de pagamento 3 dias após a aprovação: https://secure.2co.com/myaccount/.

Não recebeu seu reembolso? Aqui está o porquê:

(1) Verifique após 10 dias úteis:

Se o seu reembolso não apareceu, geralmente é porque:

- Seu banco/provedor de pagamento (como PayPal ou empresa de cartão de crédito) está processando.

- Feriados ou fins de semana atrasaram a transação.

(2) Aguarde até 20 dias:

Os reembolsos nunca demoram mais de 20 dias.

(3) Ainda está desaparecido após 20 dias?

Entre em contato conosco imediatamente: [email protected] (Inclua o ID do seu pedido para obter ajuda mais rápida.)

Anotações importantes:

(1) Seu reembolso pode aparecer em um extrato de cartão de crédito diferente da cobrança original.

(2) Se você não vir o crédito, entre em contato com seu banco/provedor de pagamento primeiro - eles podem rastreá-lo melhor.

As renovações automáticas geralmente não são reembolsáveis, mas aqui está o que você precisa saber:

(1) Gerencie sua assinatura:

- Após a compra: você receberá um e-mail de [email protected] intitulado "Seu pedido no www.coolmuster.com/: informações sobre produtos e pagamentos" com instruções de gerenciamento de assinaturas.

- 7 dias antes da renovação: você receberá um e-mail de lembrete de [email protected] intitulado "notificação de renovação" para informá-lo sobre a expiração e a renovação.

(2) Evite taxas de renovação:

Você deve cancelar manualmente sua assinatura antes que ela seja renovada. Se você não cancelar, a cobrança é automática e não reembolsável de acordo com nossa Política de Reembolso.

(3) Exceção de reembolso:

Se você acredita que sua situação se qualifica de acordo com nossa Política de Reembolso, envie uma solicitação de reembolso usando nosso guia sobre como obter um reembolso aqui. Analisaremos sua solicitação imediatamente.